Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng cm89

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng cm89 (bao gồm website cm89.tech và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cm89.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của cm89. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cm89 thông báo về sự thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản cm89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại một khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cm89 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ;
• Không bị cm89 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đó;
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo quyết định của cm89.

cm89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản cm89 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc kết nối mạng khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả sau:

• Toàn bộ tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn;
• Số dư, tiền thưởng và lợi nhuận tích luỹ trong các tài khoản đó bị tịch thu;
• Thông tin người dùng được ghi nhận vào danh sách vi phạm để ngăn chặn đăng ký mới.

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình, bao gồm việc không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào. cm89 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cm89 qua live chat hoặc email [email protected].

4.1. Nạp tiền: cm89 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và chuyển khoản ngân hàng liên ngân hàng. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được áp dụng tuỳ theo phương thức và được hiển thị tại trang nạp tiền. Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với cm89.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử (MoMo, ZaloPay) và trong vòng 30–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng, sau khi quá trình xác minh hoàn tất. cm89 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc lần đầu tiên.

4.3. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng cm89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa mỗi lần là 500.000.000 VNĐ tùy theo cấp độ tài khoản.

4.4. Phòng chống rửa tiền: cm89 thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng không được phép sử dụng cm89 như một công cụ để chuyển, trao đổi hoặc che giấu nguồn gốc của các khoản tiền bất hợp pháp. Mọi hành vi đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

cm89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình;
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ nhà hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận một (01) lần khuyến mãi dành cho người dùng mới;
• cm89 có quyền hủy bỏ và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản;
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác;
• cm89 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng cm89 — bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao — đều có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

Kết quả của tất cả trò chơi sử dụng RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập và không thể can thiệp hoặc thao túng bởi bất kỳ bên nào, kể cả cm89. Mọi kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể đảo ngược.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm89 có quyền tuyên bố ván đó vô hiệu và hoàn trả số tiền cược. Quyết định của cm89 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng cm89:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính (collusion);
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo ra lợi thế không công bằng;
• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Rửa tiền hoặc sử dụng cm89 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng hệ thống khuyến mãi;
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho bên thứ ba.

cm89 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính;
• Nghi ngờ hoặc phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cm89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Nếu tài khoản bị chấm dứt vì lý do không phải vi phạm (ví dụ: tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công.

cm89 cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn;
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống thông báo khi thời gian chơi vượt quá giới hạn tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cm89 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn kịp thời và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của cm89.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm89 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả cá cược hoặc kết quả trò chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc tự làm lộ thông tin tài khoản;
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của các bên thứ ba liên quan đến phương thức thanh toán;
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cm89.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của cm89 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cm89 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ hoạ, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu của cm89 hoặc các đối tác cung cấp bản quyền hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, công khai trưng bày hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung cm89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ cm89. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

cm89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm89 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm89.tech;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ cm89, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website cm89.tech — hoạt động 24 giờ / 7 ngày
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Quy trình khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại kèm theo thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Đội ngũ cm89 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Nếu chưa hài lòng với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý trong vòng 7 ngày tiếp theo.