Chính Sách Bảo Mật
Của cm89

cm89 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ. Bạn có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng nhất định của nền tảng cm89.

cm89 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia trò chơi và đặt cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện, trải nghiệm và danh mục trò chơi;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành;
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thay đổi chính sách quan trọng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại cm89 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà người dùng đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng;
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ — miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc (ví dụ: gửi thông tin khuyến mãi), cm89 sẽ xin phép rõ ràng và người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

cm89 không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác — để xử lý giao dịch nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm casino, nổ hũ, đá gà — chỉ chia sẻ mã định danh người dùng ẩn danh để đồng bộ tài khoản, không chia sẻ thông tin cá nhân đầy đủ;
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất dịch vụ và phát hiện hành vi bất thường;
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.

cm89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi có thể tối ưu hoá giao diện;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của người dùng như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt thông báo;
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web cm89. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

cm89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải;
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu;
• Tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS);
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên cm89 chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

cm89 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài kho ản hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie lâu dài) tuỳ loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại cá nhân. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Mục 8, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.

Người dùng cm89 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cm89 đang lưu trữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. cm89 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

cm89 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi của mình. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để phát hiện các trường hợp khai báo sai tuổi.

Nếu cm89 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khoá và vô hiệu hoá tài khoản liên quan;
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó;
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xử lý trường hợp đặc biệt.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại cm89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

cm89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ cm89.tech;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi);
• Thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm89 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cm89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website cm89.tech — hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xoá, chỉnh sửa...), vui lòng đính kèm thông tin tài khoản và giấy tờ xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.